7、主动型客户通常表现为语速平稳、善于倾听，友好、镇静，决策较慢。( )

A. 　 相辅相成

B. 　 相互冲突

C. 　 没有关系

D. 　此消彼长

A. 　电话

B. 短信

C. 邮件

D. 千牛

A. 　客户关系管理

B. 　企业资源计划

C. 　供应链管理

D. 　人力资源管理

A. 　20天

B. 　40天

C. 　60天

D. 　30天

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　在接电话或挂断电话时砸电话

B. 　从不与同事交流和沟通

C. 　工作没有效率

D. 　做事拖拖拉拉

A. 　绝不能这样说，我们要换位思考一下，不能推卸这个责任，要及时的帮客户打电话查下是什么情况，事情说明白了，客户也会理解的。

B. 　当然可以这样说了，因为这个我们确实也没有办法，很无奈。

C. 　不能这样说，给客户单号，可以让他自己打电话或者网上查询下。

A. 正确

B. 错误

A. 　售前客服

B. 　售后客服

C. 　售中客服

D. 　淘宝小二