A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 客户关系处理
B. 聊天质量
C. 差评处理
D. 修改订单次数
A. 易用性
B. 功能丰富性
C. 增值服务价值
D. 价格和费用
A. 这个不是我们能够决定的，就算我们包装的再好快递途中也可能会有损坏的，您要做好心理准备啊。
B. 亲，这个您不用担心，破损就破损了，我们给您换。
C. 这个包装的话成本会比较高，您如果能多付一点邮费，我们会给您放一些泡沫保护产品的哦，请您谅解。
D. 亲的担心我们明白的，我们发货之前会重新检查，包装内配有保护薄和泡沫用于保护和避震，建议亲收货前先开箱检查，如有破损请拒绝，再联系我们客服。
A. 正确
B. 错误
A. 邮件
B. QQ
C. 千牛
D. 微信
A. 24小时
B. 48小时
C. 72小时
D. 7天
A. 联系让财务退款
B. 联系客户，协商修改原因后提交售后让财务退款
C. 威胁客户，让其修改退款原因
D. 不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理
A. 目标客户的现状分析
B. 企业的供货能力分析
C. 客户需求分析
D. 客户的购买行为分析
A. 竞争对手的强弱
B. 企业的核心竞争力
C. 消费者的需求差异
D. 社会需求的差异
A. 客单量
B. 下单单量
C. 下单金额
D. 下单客户数
