A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 告诉消费者自己店不会有任何问题，让消费者放心购买就好了
B. 告诉消费者在签收之前要好好检查，如果有损坏直接拒签就好了
C. 告诉消费者根本不用担心这个问题，因为目前店铺还没有消费者有反馈过自己买的家具有被物流碰坏
D. 告诉消费者店铺的包装是三层木架，且有防震泡沫多次包裹，选择的是口碑很好的德邦或顺丰的大件专用物流
A. 正确
B. 错误
A. 售前客服
B. 售后客服
C. 售中客服
D. 淘宝小二
A. 因为是顾客说话不算话，退款不合理，所以直接点击拒绝退款就可以了
B. 这点运费损失对店铺而言没什么大不了，为避免不必要的纠纷，直接同意退款就好
C. 打电话问顾客为什么申请退款，然后把通话录音留言在退款页面
D. 把顾客同意发货的旺旺聊天举证号复制在退款页面然后点击拒绝退款
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 物流成木
B. 物流
C. 物流时效
D. 物流网点
A. 物流纠纷
B. 客服态度
C. 物流人员服务态度
D. 快递费用
