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2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
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2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
题目内容
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判断题
)
13、防范和制止违法信息规则,指电商平台经营者对网络零售经营者进行实名登记、审核其法定营业资格的规则。( )

A、正确

B、错误

答案:B

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
15.下列选项中,哪些属于数据墨水比最大化的步骤( )?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e77-74be-c00d-15795ecad100.html
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6.浏览量这个指标用以反映店铺的整体表现水平,包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e34-edcb-c00d-15795ecad100.html
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10客户关系管理只要加强与客户沟通就行了。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a24c-6d07-c0d1-2809fff9b300.html
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36.针对拍下后,24小时未见支付的客户,如何进行提示不被顾客反感?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-2838-f082-c00d-15795ecad100.html
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40.客户价值的成本构成要素不包括( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-288f-ef89-c00d-15795ecad100.html
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78.人生价值在服务群众中得到实现、市场经济呼唤有偿收费、社会文明需要服务精神。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a1fa-7e07-c0d1-2809fff9b300.html
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94.关联销售中最直接的方式是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-2827-7a07-c00d-15795ecad100.html
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64.在买家签收之前,货物丢失或者损毁的风险,由谁承担( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-2840-84db-c00d-15795ecad100.html
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92.解决不了的中差评我们要怎么做?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e73-2787-c00d-15795ecad100.html
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52.人力资源预测有许多方法,常用的方法有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e80-d2f5-c00d-15795ecad100.html
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2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

13、防范和制止违法信息规则,指电商平台经营者对网络零售经营者进行实名登记、审核其法定营业资格的规则。( )

A、正确

B、错误

答案:B

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
相关题目
15.下列选项中,哪些属于数据墨水比最大化的步骤( )?

A.  去掉不必要的背景填充色

B.  去掉装饰性的渐变色

C.  去掉不必要的坐标轴

D.  对需要强调的数据元素进行突出标识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e77-74be-c00d-15795ecad100.html
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6.浏览量这个指标用以反映店铺的整体表现水平,包括( )。

A.  页面视觉体验

B.  页面间关联度水平

C.  页面文字数量

D.  页面图片数量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e34-edcb-c00d-15795ecad100.html
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10客户关系管理只要加强与客户沟通就行了。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a24c-6d07-c0d1-2809fff9b300.html
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36.针对拍下后,24小时未见支付的客户,如何进行提示不被顾客反感?( )

A.  可以采取旺旺提醒+短信提醒的功能进行提示。

B.  可以早中晚各给顾客打一次电话,让他进行付款。

C.  可以一直给顾客发旺旺消息,知道他购买为止

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-2838-f082-c00d-15795ecad100.html
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40.客户价值的成本构成要素不包括( )

A.  公关成本

B.  精力成本

C.  货币成本

D.  时间成本

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-288f-ef89-c00d-15795ecad100.html
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78.人生价值在服务群众中得到实现、市场经济呼唤有偿收费、社会文明需要服务精神。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a1fa-7e07-c0d1-2809fff9b300.html
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94.关联销售中最直接的方式是( )。

A.  替代搭配套餐

B. 现有搭配套餐

C. 搭配套餐

D. 热销搭配套餐

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-2827-7a07-c00d-15795ecad100.html
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64.在买家签收之前,货物丢失或者损毁的风险,由谁承担( )

A.  卖家

B.  买家

C.  物流公司

D.  以上都不对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-2840-84db-c00d-15795ecad100.html
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92.解决不了的中差评我们要怎么做?( )

A.  直接把无理由给中差评的顾客拉黑名单

B.  例如针对顾客提出的问题,可以进行软文的解释

C.  对顾客进行短信、电话轰炸,直到修改了为止

D.  给顾客发消息:亲给出的差评是对我们对大的信任,我们需要不断的进行改建,请亲不断的提议,那样我们才会更加的完美,本小店会保留亲的差评,作为我们前进一步的见证。十分感谢亲的支持

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e73-2787-c00d-15795ecad100.html
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52.人力资源预测有许多方法,常用的方法有( )。

A.  经验预测法

B.  现状规划法

C.  专家讨论法

D.  自下而上法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e80-d2f5-c00d-15795ecad100.html
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