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2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
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2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
题目内容
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判断题
)
16、商品标题和描述中不得有不科学的表示功效的断言或者保证,不得有与同类产品功效、性能进行比较的言论或画面、形象。( )

A、正确

B、错误

答案:A

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
30.客单价可从计算范围上分为全店和客服客单价两类。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a1f1-0022-c0d1-2809fff9b300.html
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26、向客户解释性价比高的方式主要有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e49-5adb-c00d-15795ecad100.html
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60.有一些网站统计工具后台导出的数据是以文本形式保存的,需要将其导入到分析工具中才能进行更加深入的分析( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a23a-eba7-c0d1-2809fff9b300.html
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43.物流管家包含的模块有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e7e-9219-c00d-15795ecad100.html
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53.当客户需要退换货时,客服仅提供退换货地址即可。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a1f5-8b57-c0d1-2809fff9b300.html
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85.京东商城的货到付款属于先款订单。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a1fb-db43-c0d1-2809fff9b300.html
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37.网上售后服务的灵活性显示在网上的服务是24小时开放的,用户可以随时随地的上网寻求支持和服务,而且不用等待。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a226-151e-c0d1-2809fff9b300.html
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55.下面关于包装说法错误的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-283d-dcd4-c00d-15795ecad100.html
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24.数据条有助于查看某个单元格相对于其他单元格的值( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a230-b92a-c0d1-2809fff9b300.html
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20.下列哪个选项,在手工录入数据时,可以提高数据录入的效率( )?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e78-a805-c00d-15795ecad100.html
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2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

16、商品标题和描述中不得有不科学的表示功效的断言或者保证,不得有与同类产品功效、性能进行比较的言论或画面、形象。( )

A、正确

B、错误

答案:A

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
相关题目
30.客单价可从计算范围上分为全店和客服客单价两类。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a1f1-0022-c0d1-2809fff9b300.html
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26、向客户解释性价比高的方式主要有( )。

A.  同等质量条件下商品的价格低

B.  同等价格的条件下商品的质量高

C.  同等价格的条件下商品的质量低

D.  同等质量同等价格的情况下附加了更多的服务与赠品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e49-5adb-c00d-15795ecad100.html
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60.有一些网站统计工具后台导出的数据是以文本形式保存的,需要将其导入到分析工具中才能进行更加深入的分析( )。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a23a-eba7-c0d1-2809fff9b300.html
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43.物流管家包含的模块有( )。

A.  包裹中心

B.  异常包裹

C.  退货包裹

D.  损坏包裹

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e7e-9219-c00d-15795ecad100.html
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53.当客户需要退换货时,客服仅提供退换货地址即可。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a1f5-8b57-c0d1-2809fff9b300.html
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85.京东商城的货到付款属于先款订单。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a1fb-db43-c0d1-2809fff9b300.html
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37.网上售后服务的灵活性显示在网上的服务是24小时开放的,用户可以随时随地的上网寻求支持和服务,而且不用等待。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a226-151e-c0d1-2809fff9b300.html
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55.下面关于包装说法错误的是( )。

A.  按流通中作用分类,把包装分为销售包装和运输包装。

B.  按包装是否直接接触商品,把包装分为内包装和外包装。

C.  现代商品包装的定义,即包括包装容器、材料及辅助物等的包装材料总称,也包括采用一定技术方法进行包装的操作活动。

D.  选择合适的内外包装材料与包装技术,都要对订单需求进行分析。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-283d-dcd4-c00d-15795ecad100.html
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24.数据条有助于查看某个单元格相对于其他单元格的值( )。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a230-b92a-c0d1-2809fff9b300.html
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20.下列哪个选项,在手工录入数据时,可以提高数据录入的效率( )?

A.  通过记录单录入数据

B.  通过二分法录入数据

C.  通过网站表格导入数据

D.  通过多重分类法录入数据

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e78-a805-c00d-15795ecad100.html
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