20、B2B指的是企业对企业发展业务，客户有着严格的组织架构和盈利模式，最明显的区别就是，使用者和决策者是分开的，决策的人也不是一个人，可能是多个人。( )

A. 正确

B. 错误

A. 　品牌

B. 　成本

C. 　宣传

D. 　平台

A. 　明确性          

B. 　利益性          

C. 　规范性          

D. 　可靠性

A. 　商品是定制的家具。

B. 　商品正在参加网店内部促销活动。

C. 　网店详情已写明商品将在7天内发出。

D. 　商品正在参加淘宝聚划算活动。

A. 　判断何时能解决问题

B. 　如果问题棘手，则需与领导与同事进行沟通

C. 　如果领导不在则通知客户处理的时间

D. 　做好客户的维护工作

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　找准客户流失的原因

B. 　辩证看待客户流失

C. 　区别对待流失客户

D. 　实施挽回措施