A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 物流
B. 支付
C. 诚信
D. 资金
A. 员工的水平
B. 服务的时间
C. 存储系统
D. 技术
A. 正确
B. 错误
A. 寄回检测商品确实存在质量问题的，交易支持消费者退货退款，来回运费商家承担
B. 寄回检测商品没有问题，但商家看了消费者的购买记录发现她经常到自己店铺买东西，是老顾客，表示可以给消费者退货退款，但退货邮费需要消费者自理
C. 货物寄回后商家当着快递的面验货发现消费者退回的不是豆浆机，是一台使用了很久的果汁机，商家拍照取证后，拒签商品，交易支持打款商家
D. 豆子打不碎属于消费者操作不当和个人感受问题，不属于质量问题，驳回消费者售后诉求
A. 正确
B. 错误
A. 客户满意度
B. 客户忠诚度
C. 客户满意度和客户忠诚度
D. 客户关系
A. 提醒顾客在网上填发货单
B. 收到货后检查登记并办理退款
C. 收到货后联系顾客推荐新款
D. 以上处理方法都可以
A. 积极进取
B. 共同分享
C. 实事求是
D. 共同学习
A. 客人
B. 客家
C. 客户
D. 自我
A. 正确
B. 错误
