A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 正确
B. 错误
A. 开发
B. 娴熟的沟通技巧
C. 良好的文字语言表达
D. 谈判
A. 求新心理
B. 隐秘性心理
C. 猎奇心理
D. 从众心理
A. 爆款度
B. 热度
C. 热销度
D. 吸引度
A. 商品的问题
B. 消费者主观感受问题
C. 服务售后相关问题
D. 恶意中差评
A. 客服自行为客户推荐的搭配
B. 店铺在平台的排名
C. 店铺首页美工
D. 店铺颜色
A. 在发放调查问卷时可附上已付邮资的信封，以增加问卷回收的数量
B. 电话咨询可减少面谈的拘束，但也会造成一定程度的沟通障碍
C. 客户意见委员会有助于实现企业服务管理制度的创新
D. 发放调查问卷是一种最常用的方式
A. 负责
B. 承兑
C. 兑现
D. 兑付
A. 客户关系管理
B. 企业资源计划
C. 供应链管理
D. 人力资源管理
A. 求新心理
B. 求实心理
C. 猎奇心理
D. 从众心理
