28、在行业竞争中，面对B端客户，商家应该尽可能地采用价格战策略以获得客户的青睐。( )

A. 　广告宣传

B. 　社会公关服务，例如赞助希望小学

C. 　代办托运

D. 　销售环境布置

A. 正确

B. 错误

A. 　客户对企业的利润贡献分析

B. 　客户信用分析

C. 　构成分析

D. 　客户行为习惯分析

A. 　经理

B. 　爆发

C. 　自动

D. 　静默

A. 　张翰应该推荐价格低，容量大的酒给消费者，因为过年人多，所以要量大

B. 　张翰应该推荐牌子响亮，口感还不错的酒给消费者

C. 　张翰应该什么都不推荐，让消费者自己挑，免得揽责任

D. 　张翰应该挑选最贵的酒给消费者，反正贵的就是好的，比较有面子

A. 正确

B. 错误

A. 　铂金层级

B. 　黄金层级

C. 　钢铁层级

D. 　重铅层级

A. 正确

B. 错误

A. 　引导用户说出问题重点。

B. 　发现客户的真正需求，从而获得处理投诉的重要信息。

C. 　探询客户希望解决的办法。

D. 　客户反映的重要问题记录下来。

A. 正确

B. 错误