A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 前期价值
B. 后期价值
C. 近期价值
D. 终生价值
A. 男性客户
B. 女性客户
C. 健谈型客户
D. 沉默型客户
A. 一味降价满足顾客
B. 在价格最低的情况下，需要坚持商品价格，可以通过赠送小礼品、优惠券、店铺VIP的方式，弥补顾客内心的失落感
C. 未经店长同意，私自降价
D. 推荐其他符合顾客价格预期的产品，来代替价格过高的产品
A. 敬辞
B. 敬词
C. 自然
D. 文明用语
A. 正确
B. 错误
A. 售后服务能让企业摆脱价格大战。
B. 售后服务能有效保证顾客的满意度和忠诚度。
C. 良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径。
D. 良好的售后服务可以稳定业绩，增加收入。
A. 现场采访
B. 电话采访
C. 问卷调查
D. 普遍调查
A. 不确定用语
B. 不确定词
C. 不确定的回答
D. 不确定的辞
A. 自身的经验
B. 生理能力
C. 价值观
D. 流行的文化准则
A. 正确
B. 错误
