41、接听客户来电时， 因为有急事或在接另一个电话而耽搁时，应向来电的客户表示歉意。 ( )

A. 　打款商家

B. 　退款消费者

C. 　退货退款，运费消费者承担

D. 　退货退款，运费商家承担

A. 正确

B. 错误

A. 　个人

B. 　运费

C. 　单品直降

D. 　物流

A. 　确定所要表达的主题或步骤

B. 　确定哪种的表格适合要达成的目的

C. 　选择数据制作图表

D. 　检查是否真实有效地展示数据

A. 　价格

B. 　回购率

C. 　产品质量

D. 　改善促销渠道

A. 　嗅觉

B. 　视觉

C. 　 触觉

D. 　味觉

A. 　销售管理子系统

B. 　运营管理子系统

C. 　客户服务子系统

D. 　营销管理子系统

A. 正确

B. 错误

A. 　退货退款，是指在卖家签收买家退货后，交易款项支付给买家

B. 　部分退款，是指交易款项部分支付给买家，余款打款给卖家

C. 　退款，是指交易款项支付给买家，商品由卖家自行和买家协商处理

D. 　退款，是指交易款项支付给卖家

A. 　商品描述的准确性(Item as Described)

B. 　沟通质量及回应速度(Communication)

C. 　物品运送时间合理性(Shipping Speed)

D. 　以上全部