A、正确
B、错误
答案:A
A、正确
B、错误
答案:A
A. 向客户传授知识
B. 帮助客户挑选商品
C. 提供多种方便
D. 提供代办业务
A. 正确
B. 错误
A. 一个完整的销售流程应当至少包括售前服务、售中服务售中服务和售后服务售后服务三个部分。
B. 售前服务是营销和销售之间的纽带,作用至关重要,不可忽视。
C. 售前服务可以为企业提供目标市场的顾客的有关情报,引导企业开发新产品。
D. 售前服务很重要,但是售后服务才应该被重视。
A. 生产管理
B. 管理客户关系
C. 价格管理
D. 促销管理
A. 让客户发泄
B. 委婉否认法
C. 主动解决问题,承认错误
D. 转移法
A. 人员走访法
B. 现场观察法
C. 焦点人群法
D. 实验调查法
A. 维护的准备工作
B. 确定维护方式
C. 负责实施
D. 评价维护结果
A. 美工
B. 运营
C. 财务
D. 仓储
A. 增加实现企业与客户的利益
B. 是企业收集资料,了解客户需求的关键渠道
C. 为客户提供优质化服务,维护客户忠诚度
D. 是企业从成本中心变成利润中心的重要手段
A. 数据钻取
B. 数据聚集
C. 数据旋转
D. 数据上卷