57、合理制定客服排班表，是使得客服中心正常运转必备因素。过少的人员将无法满足需求，影响顾客满意度，所以排班经理应尽可能的多安排人员。( )

A. 　快递信息错误

B. 　发票错误

C. 　怠慢顾客

D. 　 疏远顾客

A. 正确

B. 错误

A. 　工作时间

B. 　产品质量

C. 　服务意识

D. 　对制度的了解

A. 正确

B. 错误

A. 　面积与尺寸可视化

B. 　概念可祝化

C. 　颜色可视化

D. 　图形可视化

A. 正确

B. 错误

A. 　考虑客户此时是否有时间接听电话、是否方便接听

B. 　一般情况下，如无急事，非上班时间不打电话

C. 　如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告

D. 　通话中，如果发生掉线、中断等情况，应等待对方重新拨打

A. 　提高企业对市场的灵敏度

B. 　降低营销成本

C. 　提升销售业绩及增加利润

D. 　增强企业的核心竞争能力

A. 　提现

B. 　付款

C. 　收货

D. 　提交订单

A. 　新产品定价政策

B. 　优质优价政策

C. 　浮动价格政策

D. 　固定价格政策