58、客服主管应充分考虑客服人员工作状态，如果经营的类目周末下单率没有平时高，可同意客服人员在周末休息。( )

A. 　消费者承担来回邮费

B. 　卖家承担来回邮费

C. 　消费者承担退货邮费

D. 　卖家承担发货邮费

A. 正确

B. 错误

A. 　UV

B. 　PV

C. 　支付金额

D. 　支付买家数

A. 　仅有一个要绘制的数据系列

B. 　要绘制的数值几乎没有零值

C. 　要绘制的数值没有负数

D. 　要绘制的数值必须要有零值

A. 　天气

B. 　环境

C. 　节日

D. 　心情

A. 　京东

B. 　国美

C. 　淘宝

D. 　1号店

A. 　何时何地

B. 　怎样处理

C. 　何人何事

D. 　何种原因

A. 　小萍应该告知顾客店铺里的活动是老板规定的，自己也没有办法改变，让顾客体谅自己的难处

B. 　小萍应该联系运营申请是否可以给顾客送一朵永生花，如果可以，告知顾客多多关注店铺，并且祝顾客节日快乐

C. 　小萍应该再发一个价值50元左右的商品链接让顾客拍下，既能提高客单价又能送花

D. 　小萍可以偷偷做主给顾客备注送永生花一朵，因为让顾客满意并促成成交最重要

A. 　李岩诉求合理，李岩已经备注清楚，商家不可能没有看见

B. 　商家拒绝合理，备注内容不具备约定的效应，只起到提醒作用

C. 　约定不清，各自承担一半运费，退款李岩

D. 　约定不清，卖家承担全部运费，退款买家

A. 　自然流失

B. 　恶意流失

C. 　竞争流失

D. 　过失流失