60、网店各部门应该严格遵守公司制度，坚守岗位，独立完成所属部门业务，不得跨部门交流。( )

A. 正确

B. 错误

A. 　数据钻取

B. 　数据聚集

C. 　数据旋转

D. 　数据上卷

A. 正确

B. 错误

A. 　从众型

B. 　好奇型

C. 　主动型

D. 　被动型

A. 　排班之前客服主管必须提前掌握日常客服人均接待量是多少

B. 　及时评估当前客服的接待状态如何，是超负荷还是过于清闲

C. 　需要综合当前客服团队的接待水平，去判断一个合适的日均接待量

D. 　人员搭配合理，强弱搭配、新老搭配、优势互补

A. 　分类

B. 　联合分析

C. 　时间序列

D. 　序列发现

A. 　攀比型

B. 　面子型

C. 　自恋型

D. 　土豪型

A. 　道歉及感谢客户

B. 　提问，了解问题所在

C. 　让客户参与意见

D. 　鼓励客户发泄

A. 　热力图

B. 　雷达图

C. 　柱形图

D. 　词云图

A. 正确

B. 错误