A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 正确
B. 错误
A. 推广营销
B. 产品生产
C. 渠道管理
D. 价格制定
A. 8
B. 24
C. 12
D. 10
A. 正确
B. 错误
A. 信息需求
B. 环境需求
C. 情感需求
D. 便利需求
A. 小萍应该告知顾客店铺里的活动是老板规定的，自己也没有办法改变，让顾客体谅自己的难处
B. 小萍应该联系运营申请是否可以给顾客送一朵永生花，如果可以，告知顾客多多关注店铺，并且祝顾客节日快乐
C. 小萍应该再发一个价值50元左右的商品链接让顾客拍下，既能提高客单价又能送花
D. 小萍可以偷偷做主给顾客备注送永生花一朵，因为让顾客满意并促成成交最重要
A. 接待者最好是部门经理或公司经理。
B. 告诉投诉者自己的姓名，部门，职位，以便以后客诉结束后回访。
C. 面带微笑的倾听对方的投诉，并双眼注视着对方。
D. 用邮件回复客户投诉已收到，但需一段时间走流程，并要相关部门核实情况。
A. 正确
B. 错误
A. 产品价格
B. 产品成交率
C. 商品质量
D. 降低产品生产成本
A. 指定分类
B. 指定商品
C. 通用
D. 关联
