67.客服工作利用客服追求性价比的心理与客服进行沟通。( )

A. 正确

B. 错误

A. 　说服客户购买更贵的同类产品

B. 　搭配销售

C. 　降价销售

D. 　 强行推荐

A. 正确

B. 错误

A. 　物流不满

B. 　产品不满

C. 　服务不满

D. 　看店铺不顺眼故意找茬

A. 正确

B. 错误

A. 　在线选择物流商——在线创建物流订单——交货给物流商——线下支付运费

B. 　在线选择物流商——交货给物流——在线支付运费

C. 　在线选择物流商——在线创建物流订单——交货给物流商——在线支付运费

D. 　在线选择物流商——在线创建物流订单——在线支付运费

A. 正确

B. 错误

A. 　求实心理

B. 　求名心理

C. 　猎奇心理

D. 　从众心理

A. 正确

B. 错误

A. 　消费经历

B. 　价值观

C. 　爱好

D. 　商家的宣传