74、在制定客服排班表时，应在促销活动、人流量大的时间段多安排些员工。( )

A. 　先款订单

B. 　先货订单

C. 　客户订单

D. 　销售订单

A. 　快捷的理解

B. 　专业的示范技巧

C. 　敏捷的思维

D. 　清晰的表述

A. 　美工

B. 　运营

C. 　财务

D. 　仓储

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　从事企业市场营销的第一线工作人员

B. 　售后服务人员

C. 　客户服务人员

D. 　企业单位

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　问题不是企业造成的，告诉顾客原因后，让顾客离开。

B. 　及时地通知顾客维修产品，告诉顾客正确的使用方法。

C. 　告诉顾客“对不起，这是我们的过失”，然后帮顾客维修产品，让他离开。

D. 　向顾客道歉并当面检查商品，告诉顾客正确的使用方法，承诺免费为他维修。

A. 　客户服务经理的岗位职责

B. 　客户关系专员的岗位职责

C. 　客户信息专员的岗位职责

D. 　大客户服务专员的岗位职责