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2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
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2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
题目内容
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判断题
)
2.为了拉回头客,小丽跟消费者说收到产品给五星好评加晒图就给返现10元,这种做法( )

A、正确

B、错误

答案:B

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
57、下面( )不是常见消费者类型。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-281d-d8dc-c00d-15795ecad100.html
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37.网上售后服务的灵活性显示在网上的服务是24小时开放的,用户可以随时随地的上网寻求支持和服务,而且不用等待。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a226-151e-c0d1-2809fff9b300.html
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30.日常数据通报是时效性最差的一种分析报告( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a232-6332-c0d1-2809fff9b300.html
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46.下列对概率密度函数的描述,正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e7f-57f5-c00d-15795ecad100.html
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166.客户投诉淘宝商家未在72小时内发货,以下情况将投诉成功的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-285c-66ef-c00d-15795ecad100.html
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29.下列选项中,哪几项是专业条形图制作的注意事项( )?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e7a-f60a-c00d-15795ecad100.html
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30.世界各大企业通用的客户细分是将客户分为以下四类:VIP客户、大客户、中客户、小客户,并构成一个“金字塔”式的客户模型。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a251-7a5c-c0d1-2809fff9b300.html
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27.所有的购买者都是本企业的目标客户。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a250-ba66-c0d1-2809fff9b300.html
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109.数据仓库的真正关键是数据的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-28a2-3701-c00d-15795ecad100.html
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18.电商客服应具备丰富的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e38-5532-c00d-15795ecad100.html
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2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

2.为了拉回头客,小丽跟消费者说收到产品给五星好评加晒图就给返现10元,这种做法( )

A、正确

B、错误

答案:B

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
相关题目
57、下面( )不是常见消费者类型。

A.  价格敏感型

B.  面子型

C.  自恋型

D.  土豪型

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-281d-d8dc-c00d-15795ecad100.html
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37.网上售后服务的灵活性显示在网上的服务是24小时开放的,用户可以随时随地的上网寻求支持和服务,而且不用等待。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a226-151e-c0d1-2809fff9b300.html
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30.日常数据通报是时效性最差的一种分析报告( )。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a232-6332-c0d1-2809fff9b300.html
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46.下列对概率密度函数的描述,正确的是( )。

A.  概率密度函数是一个关于随机变量的函数

B.  概率密度函数对应的曲线与X轴之间的面积为1

C.  概率密度函数主要用于计算随机事件的概率

D.  概率密度函数主要用来计算连续型随机变量在某个区间中取值的概率

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166.客户投诉淘宝商家未在72小时内发货,以下情况将投诉成功的是( )

A.  商品是定制的家具。

B.  商品正在参加网店内部促销活动。

C.  网店详情已写明商品将在7天内发出。

D.  商品正在参加淘宝聚划算活动。

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29.下列选项中,哪几项是专业条形图制作的注意事项( )?

A.  同一数据系列使用相同的颜色

B.  尽量让数据由大到小排列,方便阅读

C.  多使用倾斜的标签

D.  最好不要添加数据标签。

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30.世界各大企业通用的客户细分是将客户分为以下四类:VIP客户、大客户、中客户、小客户,并构成一个“金字塔”式的客户模型。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a251-7a5c-c0d1-2809fff9b300.html
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27.所有的购买者都是本企业的目标客户。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a250-ba66-c0d1-2809fff9b300.html
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109.数据仓库的真正关键是数据的( )。

A.  存储与应用

B.  计算与应用

C.  存储与管理

D.  运用与管理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-28a2-3701-c00d-15795ecad100.html
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18.电商客服应具备丰富的( )。

A.  商品知识

B.  品牌

C.  行业知识

D.  客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e38-5532-c00d-15795ecad100.html
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