A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 这个是物流问题，我们也不知道为什么快递不到
B. 实在抱歉，让您焦急了，您拍下的当天我们就给您发了**快递，您看这是给您查询的物流走向信息，通常物流的时效为3~5天，估计明后天就到了
C. 我去看下啊!(然后没有下文了)
D. 东西已经发了，还没到呢?物流一般3~5天都是正常的
A. 客户关系处理
B. 业务知识解读错误
C. 差评处理
D. 修改订单次数
A. 正确
B. 错误
A. 聊天记录
B. 电话录音
C. 快递单据
D. 客户隐私
A. 好评率
B. 回购率
C. 退货率
D. 投诉率
E. 购买额
F. 价格敏感度
A. 店铺活动
B. 产品信息
C. 他人告知
D. 自己学习
A. 财务层次
B. 沟通层次
C. 等级层次
D. 结构层次
A. 提现
B. 付款
C. 收货
D. 提交订单
A. 申请退款
B. 联系卖家，询问什么时候发货
C. 投诉卖家不发货
D. 以上都可以
A. 白金客户
B. 黄金客户
C. 铁质客户
D. 铅质客户
