9.想要让顾客购买店里的主推产品，可以在聊天工具上提前设置好促销信息。( )

A. 　改变颜色

B. 　添加箭头

C. 　添加阴影

D. 　变换形状

A. 　地区物流

B. 　社会物流

C. 　行业物流

D. 　企业物流

A. 　求名

B. 　求利

C. 　求实

D. 　求美

A. 　向客户传授知识

B. 　帮助客户挑选商品

C. 　提供多种方便

D. 　提供代办业务

A. 　当卖家缴纳保证金以后，卖家的保证金将被冻结在自己的支付宝账号中，作为卖家的诚信保证金

B. 　当卖家不及时给消费者做售后服务，在这样的情况下，平台将使用卖家的保证金，对消费者进行保证金赔付

C. 　一旦赔付产生后，若卖家支付宝余额足够补缴，系统会自动冻结相应金额作为消保保证金

D. 　若支付宝余额不够补缴，则需要在30天内补足保证金，否则店铺的消费者保障服务资格将被取消

A. 正确

B. 错误

A. 　让客户发泄

B. 　委婉否认法

C. 　主动解决问题，承认错误

D. 　转移法

A. 　贸易历史分类

B. 　产品线

C. 　客户性质

D. 　客户贡献值

A. 　心理素质

B. 　身体素质

C. 　人文素质

D. 　体能素质

A. 正确

B. 错误