APP下载
首页
>
职业技能
>
2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
搜索
2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
题目内容
(
判断题
)
12.讲价的客户分为试探型、允诺型、对比型、直言不讳型、威胁型。( )

A、正确

B、错误

答案:A

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
61.关于多重数据比较的描述,下列说法正确的是( )?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-2872-0746-c00d-15795ecad100.html
点击查看题目
28、下列属于工单关闭标准的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e49-d732-c00d-15795ecad100.html
点击查看题目
13.我国电子商务发展其在高速增长阶段的特点包含大部分网民接受网络购物、中小型企业从中( )获得订单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-27ca-2aed-c00d-15795ecad100.html
点击查看题目
4.以下对需求的说法正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e83-1d58-c00d-15795ecad100.html
点击查看题目
122.社会组织无偿提供资金或物质支持某项社会事业或社会活动,以获得一定形象传播效益的公共关系专题活动,这类活动属于( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-28a5-828d-c00d-15795ecad100.html
点击查看题目
115.企业的核心价值是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-28a3-c179-c00d-15795ecad100.html
点击查看题目
63.客服在回答客户题时,最终目的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-281f-526a-c00d-15795ecad100.html
点击查看题目
82.卖家可以从哪里可以看到买家维权信息?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e70-88f5-c00d-15795ecad100.html
点击查看题目
9.目前,由于微信、支付宝等快捷支付工具的普及,在电子商务活动中大部分的交易都属于先款订单。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a1ec-9d29-c0d1-2809fff9b300.html
点击查看题目
46.智能客户关系管理系统的数据来源核心是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-286c-19d5-c00d-15795ecad100.html
点击查看题目
首页
>
职业技能
>
2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
题目内容
(
判断题
)
手机预览
2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

12.讲价的客户分为试探型、允诺型、对比型、直言不讳型、威胁型。( )

A、正确

B、错误

答案:A

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
相关题目
61.关于多重数据比较的描述,下列说法正确的是( )?

A.  指将数据类型多于1个的数据进行分析比较

B.  指将数据类型多于2个的数据进行分析比较

C.  指将数据类型多于3个的数据进行分析比较

D.  指将数据类型多于5个的数据进行分析比较

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-2872-0746-c00d-15795ecad100.html
点击查看答案
28、下列属于工单关闭标准的是( )。

A.  客户收到快件并表示满意

B.  客户收到理赔款并表示满意

C.  客户暂未收到货,但是已联系客户

D.  客户接受处理方案并表示满意

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e49-d732-c00d-15795ecad100.html
点击查看答案
13.我国电子商务发展其在高速增长阶段的特点包含大部分网民接受网络购物、中小型企业从中( )获得订单。

A.  B2C

B.  B2B

C.  O2O

D.  C2C

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-27ca-2aed-c00d-15795ecad100.html
点击查看答案
4.以下对需求的说法正确的是( )。

A.  需求的渴望性。人的需求总是在指向某些东西,饿了想吃东西,渴了想喝水。

B.  需求的选择性。已经形成的生活习惯,会使客户对需求进行选择。

C.  需求的连续性。这是指需求是处于一个“出现→满足→再出现→再满足”的循环中的,一个需求实现后,就会有新的需求接着出现,如此循环下去,永无止境。

D.  需求的相对满足性。这是指在不同情况下,针对同一种情况,人会有不同的选择。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e83-1d58-c00d-15795ecad100.html
点击查看答案
122.社会组织无偿提供资金或物质支持某项社会事业或社会活动,以获得一定形象传播效益的公共关系专题活动,这类活动属于( )

A.  联谊活动

B.  庆典活动

C.  赞助活动

D.  参观活动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-28a5-828d-c00d-15795ecad100.html
点击查看答案
115.企业的核心价值是( )。

A.  为顾客服务

B.  掌控市场

C.  创造价值

D.  以上都不对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-28a3-c179-c00d-15795ecad100.html
点击查看答案
63.客服在回答客户题时,最终目的是( )

A.  关注店铺

B.  收藏产品

C.  认可商品

D.  成交订单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-281f-526a-c00d-15795ecad100.html
点击查看答案
82.卖家可以从哪里可以看到买家维权信息?( )

A.  从“我是卖家”-“客户服务”-“投诉管理”点击进去查看

B.  从“卖家工作台”-“诚信经营”-“待处理投诉”点击进去查看。

C.  从“我是卖家”-促销管理处点击进入

D.  从“我是卖家”-评价管理处点击进入

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e70-88f5-c00d-15795ecad100.html
点击查看答案
9.目前,由于微信、支付宝等快捷支付工具的普及,在电子商务活动中大部分的交易都属于先款订单。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a1ec-9d29-c0d1-2809fff9b300.html
点击查看答案
46.智能客户关系管理系统的数据来源核心是( )。

A.  客户数据

B.  企业数据

C.  内部数据

D.  外部数据

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-286c-19d5-c00d-15795ecad100.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载