31.如果客户觉得商品贵，不妨换个角度来解释，如将商品价格分摊到每月、每周或每天，让客户觉得比较便宜可以接受，从而瓦解客户讲价的心理基础，这属于分析商品成本，摆明利润空间的应对讲价方法。( )

A. 　允诺型客户言语间已经透露出要买的意向，只是希望能再获得折扣

B. 　这种已经下定决心要购买

C. 　只要应对得当是很容易促使其下单的

D. 　客服只需表明商品价格合理、质量有保证、老客户很多，一般就能打动允诺型客户。

A. 　颜色

B. 　尺寸、

C. 　收货地址

D. 　库存

A. 　收到商品描述不符

B. 　商家未按约定时间发货

C. 　收到假货

D. 　商品质量问题

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　新产品定价政策

B. 　优质优价政策

C. 　浮动价格政策

D. 　固定价格政策

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　信守诺书

B. 　爱岗敬业

C. 　诚实守信

D. 　遵纪守法

A. 　您

B. 　谢谢

C. 　抱歉

D. 　您们