A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 客服
B. 销售
C. 经营
D. 物流
A. 一个完整的销售流程应当至少包括售前服务、售中服务售中服务和售后服务售后服务三个部分。
B. 售前服务是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视。
C. 售前服务可以为企业提供目标市场的顾客的有关情报，引导企业开发新产品。
D. 售前服务很重要，但是售后服务才应该被重视。
A. 商品质量与商品宣传不符。
B. 商品设置全国包邮，在详情中写“港澳台除外”。
C. 商品设置大陆地区包邮，在详情中写“港澳台除外”。
D. 网店与中通快递合作，但客户要求用顺丰快递。
A. 给老消费者发旺旺或者短信信息告知
B. 回评评价的时候告知
C. 让体验过的消费者分享朋友圈
D. 以上皆可
A. 正确
B. 错误
A. 便捷性
B. 灵活性
C. 低成本
D. 直接性
A. 客户关系处理体验
B. 物流体验
C. 差评处理体验
D. 网站访问体验
A. 答疑
B. 回复
C. 回应
D. 响应
A. 正确
B. 错误
A. 应用软件
B. 系统软件
C. 社交软件
D. 通信软件
