42.逆反心理是一种常见的心理现象，如果能及时发现客户的逆反心理并调整相应的谈话策略，就可能收到较好的效果。( )

A. 　公关成本

B. 　精力成本

C. 　货币成本

D. 　时间成本

A. 　轻微的色差，线头没剪干净

B. 　衣服大片脏，面料破损

C. 　抽丝3cm以上，脱线3cm以上

D. 　装饰脱落，明显错位

A. 　告知消费者自己店铺的品质

B. 　告知消费者一分钱一分货

C. 　送消费者一份小礼物

D. 　以上皆可

A. 　计费方式

B. 　限重

C. 　尺寸限制

D. 　产品限制

A. 　提醒买家在网上填写发货单

B. 　收到货联系顾客并且推荐新款

C. 　收到货检查登记并办理退款

D. 　以上方法都可以

A. 正确

B. 错误

A. 　产量

B. 　价格

C. 　生产工艺

D. 　生产人员

A. 　客户的期望和感知

B. 　客户的抱怨和忠诚

C. 　产品的质量和价格

D. 　产品的性能和价格

A. 正确

B. 错误

A. 　结构

B. 　观点

C. 　主题

D. 　创新