A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 使用夸张的语言表情表示活泼热情。
B. 树立对商品的自信心。
C. 调节气氛，以退为进。
D. 投其所好，以心换心。
A. 专业
B. 忠诚
C. 反映
D. 同理
A. 统计分析和数据挖掘
B. 任意查询和分析
C. 图形化展示
D. 企业报表
A. 保修
B. 安装
C. 再销售
D. 关怀
A. 关键客户
B. 普通客户
C. 小客户
D. 零售客户
A. 客户的长期价值或者是终身价值
B. 客户消费量最高的时期所产生的价值
C. 客户从新客户到流失客户期间所产生的价值
D. 客户从潜在客户转为企业客户期间所产生的价值
A. 联系快递退回仓库
B. 让消费者承担邮费重新发货到正确的地址
C. 让消费者等开学时候再取
D. 重新给消费者发一个，那个不要了
A. “好评”加一分，“中评”零分，“差评”扣一分。
B. 淘宝评价期间为:交易成功后的15天。
C. 如一方在评价期间内作出“中评”或“差评”，另一方在评价期间内未评的，则系统不给评价方默认评价。如双方在评价期间内均未作出评价，则双方均不发生评价无评价积分。
D. “中评”或者“差评”在评价后30天内，评价方有一次自主修改或删除评价的机会，可以选择修改，仅限修改成“好评”，也可以进行删除。评价经修改以后不能被删除或再次修改。
A. 管理角度
B. IT角度
C. 应用角度
D. 数据角度
A. 个人消费者
B. 企业客户
C. 政府客户
D. 海外客户
