A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. VIP客户
B. 主要客户
C. 普通客户
D. 较差客户
A. 售后服务是售后最重要的环节。
B. 售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。
C. 优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。
D. 名牌产品的销售策略应和售后服务分开策划。
A. 夸大商品宣传
B. 新品好评优化
C. 提高客服响应速度
D. 优化物流配送方案，提升配送速度
A. 不断进取
B. 改进工作方法
C. 完善自我
D. 巧取豪夺
A. 地区物流
B. 销售物流
C. 国内物流
D. 国际物流
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 网络
B. 专业
C. 习惯
D. 方言
A. 正确
B. 错误
A. 客户对企业以及企业产品或者服务的满意程度
B. 客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的依赖、维护和重复购买的一种心理倾向
C. 客户对企业利润的贡献程度
D. 客户与企业发生初次交易之后继续购买该企业产品或者服务的程度
