60.优秀的客服是可以为品牌带来回头客的，但是一个差的客服也可以毁掉一个品牌。( )

A. 　赔付方式

B. 　物流时效

C. 　物流送货时间

D. 　物流选择

A. 　包裹中心

B. 　异常包裹

C. 　退货包裹

D. 　损坏包裹

A. 　面积与尺寸可视化

B. 　概念可祝化

C. 　颜色可视化

D. 　图形可视化

A. 　成员群体    

B. 　次要群体    

C. 　渴望群体     

D. 　间接群体

A. 　促购

B. 　回复

C. 　回应

D. 　响应

A. 　商品价格

B. 　真实价格

C. 　真实价值

D. 　服务价值

A. 　话务低谷

B. 　话务高峰

C. 　话务量大

D. 　话务量小

A. 　坚持真理

B. 　追求正义

C. 　公私分明

D. 　内外有别

A. 　圆通速递

B. 　中通速递

C. 　德邦物流

D. 　中国邮政

A. 正确

B. 错误