A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 客户关怀
B. 消除误会
C. 维护信用
D. 减少恶评
A. 责任心和上进心
B. 团队意识
C. 服务意识
D. 争当第一
A. 喜欢拿别家的商品、别家的价格来做对比
B. 这类客户比较霸道，不太好沟通
C. 遇到这类客户，可以告诉对方自己的商品和服务好在何处、贵在哪里，把道理讲明白
D. 针对这类客户，要增加其信任感
A. 正确
B. 错误
A. 社会型
B. 复杂型
C. 多维型
D. 社交型
A. 心理的缺陷
B. 想要找个人来骂
C. 获得的产品(或服务)小于心中的期望值
D. 产品品质不合格
A. 天猫商城店
B. 天猫旗舰店
C. 天猫品牌专营店
D. 淘宝C店
A. 正确
B. 错误
A. 五分制评价和评论
B. 信用评价
C. 卖家分项评分
D. 信用评价及卖家分项评分
A. 商业智能系统运作简单，计算量小，需要数据库技术的支持
B. 商业智能通常被理解为将组织中现有的数据转化为知识的技术，有助于企业决策
C. 商业智能的实现涉及到软件、硬件
D. 数据分析处理是商业智能的重要组成部分
