A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 怎么可能正常
B. 您好!不正常，黑加仑是新鲜的经过清洗、干燥、挑选等工艺。出厂时黑加仑都很干便于保存，开袋后要密封干燥处保存，受潮易变质，尤其是夏天。感谢您的支持!祝您购物愉快!
C. 亲，不正常，您赶紧扔掉吧。
A. 负面消息泛滥。
B. 品牌形象受损。
C. 喜欢的员工离开了。
D. 太久没有宣传，对品牌认识度不高。
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 数据处理
B. 数据评估
C. 客户构成分析
D. 划分客户等级
A. 《注册协议》
B. 《服务协义》
C. 《服务声明》
D. 《争议处理规则》
A. 正确
B. 错误
A. 处罚犯错员工。
B. 想办法把亏了的赚回来。
C. 吸取经验教训，并提出改善对策，提高客户服务质量和服务水平，降低投诉率。
D. 和客户解释。
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
