73.消费者说手机千牛沟通太不方便，希望微信语音沟通，天猫客服小丽很爽快地给了个人微信号。( )

A. 　“我不是已经跟你说了吗，对不对，我不是已经给你解决了吗，你干嘛还不满意?”

B. 　“我也没见过你这样的客户，人家别人什么事都没有，怎么就你这么多事?”

C. 　“您看除了刚才您提的两点以外，还有没有我们双方都能够接受的建议呢?”

D. 　“十分抱歉给您带来不愉快，您的建议我们会认真考虑。”

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　不能离开原生产地

B. 　不能离开互联网平台

C. 　不能离开交易双方

D. 　不能离开政府管理

A. 　倒三角关系

B. 　正三角关系

C. 　没有关系

A. 　专业生产商

B. 　专业产品

C. 　专业知识

D. 　专门技能

A. 　《注册协议》

B. 　《服务协义》

C. 　《服务声明》

D. 　《争议处理规则》

A. 　简洁丰富原则

B. 　表情使用原则

C. 　语言适用原则

D. 　面面俱到原则

A. 　产品构成分析

B. 　行业构成分析

C. 　地区构成分析

D. 　竞争构成分析