85.客服在与客户交流过程中任何时候都应竭力劝说客户进行交易。( )

A. 正确

B. 错误

A. 　联系小A积极沟通能否撤销售后申请

B. 　准备聊天记录作为申诉证据

C. 　准备该商品快照截图，证明该商品不支持七天无理由退换货

D. 　消费者不配合就连续拨打消费者电话进行沟通

A. 正确

B. 错误

A. 　说明公司规定不允许降价

B. 　说明已是同类商品中较低价格

C. 　分析商品成本，摆明利润空间

D. 　分解商品价格，让人更易接受

A. 　较大

B. 　较小

C. 　无关

D. 　客户忠诚是客户满意基础

A. 　登记交易记录的基本内容指的是记录客户有成交的记录

B. 　客户档案一般包括个人资料、组织资料、企业运作记录、交易记录、客户背景资料

C. 　客户档案应包含哪些内容，同时受到企业费用支出和收集信息的能力限制

D. 　客户档案应包含哪些内容，取决于客户服务的对象和目的。

A. 正确

B. 错误

A. 　答疑推荐

B. 　推动下单

C. 　催促付款

D. 　查看物流

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误