88.为保障消费者、经营者或淘宝的正当权益，淘宝会按规则对会员采取违规处理措施，淘宝的违规行为分为一般违规和严重违规两种。( )

A. 　基于几何技术的方法

B. 　面向像素技术的方法

C. 　基于图标技术的方法

D. 　基于图像技术的方法

A. 　增加实现企业与客户的利益

B. 　是企业收集资料，了解客户需求的关键渠道

C. 　为客户提供优质化服务，维护客户忠诚度

D. 　是企业从成本中心变成利润中心的重要手段

A. 　销售技巧

B. 　更换商品

C. 　促销政策

D. 　蒙混过关

A. 　卖家是在72小时内发货的，且小邹对商品本身没有提出疑问，因此小邹属于无理由拒收，交易金额需要扣除邮费后再退给小邹。

B. 　快递延迟了时间，这种情况应该由快递公司进行赔偿。

C. 　商家未按照约定按时发货，应该全额退还小邹的支付费用。

D. 　小邹虽然选择的理由不正确，但是因为小邹没有拿商品，所以买家应该全额退款

A. 　客户关系处理

B. 　聊天质量

C. 　差评处理

D. 　修改订单次数

A. 　4G

B. 　3G

C. 　5G

D. 　6G

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　亲，请您注意您的言辞

B. 　亲，有什么问题您慢点说哦，一直说脏话我也不知道问题在哪儿呢。如果顾客实在不满意，可以让直接退货。

C. 　直接关闭对话框，不要理这种顾客。

D. 　请亲退货吧!

A. 正确

B. 错误