96.实体店库存属于一个仓库，经常会出现超卖的情况，小花非常头疼，作为小花应该说:“亲，我家店铺实体店跟线上是一个库存的，所以库存不稳定，您喜欢这样的款式，我们店另外一个××品牌也有的，如果您着急穿，我可以向您推荐一下”，从而将店铺损失降到最低。( )

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　硬件

B. 　软件

C. 　制度

D. 　场所

A. 　以无质量问题回绝顾客

B. 　要求顾客承担寄出运费

C. 　要求各科承担寄回运费

D. 　告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货

A. 　使用较大的物流公司，物流公司网点多，覆盖广，服务好

B. 　使用平邮发货，平邮到哪儿都能到

C. 　多使用几家物流公司，查缺补漏

D. 　超区件让顾客自提

A. 　客户服务体系

B. 　售前服务

C. 　售中服务

D. 　售后服务

A. 　数据清洗、数据分析、数据验证、数据转换

B. 　数据采集、数据清洗、数据转换、数据审查

C. 　数据审查、数据清洗、数据转换、数据挖掘

D. 　数据审查、数据清洗、数据转换、数据验证

A. 　字体统一

B. 　字号统一

C. 　颜色统一

D. 　内容一样

A. 　由尊而卑。如“张总好!”“李经理好!”

B. 　由近到远，先问候距离近的，再问候距离稍远的

C. 　先男士后女士

D. 　统一问候。如“大家好。”“各位晚安。”