A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 易用性
B. 功能丰富性
C. 增值服务价值
D. 价格和费用
A. 数字证书授权中心(CA)
B. 数字鉴权中心(AC)
C. 密匙管理中心(KC)
D. 密匙监控中心(KC)
A. 一直跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐
B. 跟客户聊天，告知客户店铺的相关退换货规则和流程
C. 首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户退换货的原因，再告知客户退换货相关的流程及规则
D. 跟客户交流，告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐
A. 正确
B. 错误
A. 客户关系管理是一种管理理念
B. 客户关系管理是一种管理模式
C. 客户关系管理是一种技术系统
D. 客户关系管理是一种设计方式
A. 正确
B. 错误
A. 对客户进行等级划分
B. 对客户进行分门别类和整理汇编
C. 对客户进行区域分析
D. 建立客户资信档案
A. 事业
B. 行业
C. 职业
D. 创业
A. 正确
B. 错误
A. 大规模
B. 等差数据
C. 中小规模
D. 以上选项都正确
