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2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
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2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
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判断题
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19.蛋蛋在淘宝上购买了家具反馈甲醛超标,商家举证有效后蛋蛋不认可,在淘宝介入之前蛋蛋执意先行拿去检测,检测结果证实甲醛确实超标。介入后单选蛋蛋举证有效支持退货退款,检测费用商家承担。按照《淘宝平台争议处理规则》,请问上述说法是否正确?( )

A、正确

B、错误

答案:B

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
90.不管采用何种数据采集方法,任何网站分析系统的数据都不可能与企业内部数据系统中的数据完全一致,数据不一致存在于任何网站的分析系统( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a242-7447-c0d1-2809fff9b300.html
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9.为提高仓库利用率及保证作业安全,应尽量使用货架分层存放。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a21f-ef81-c0d1-2809fff9b300.html
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149.以下不属于品牌原因导致客户流失的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-2857-ed80-c00d-15795ecad100.html
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70.柱形图适应于下列哪种类型的数据集( )?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-2875-7c12-c00d-15795ecad100.html
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22.以下( )方式属于常见的线上催付的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e53-0fcb-c00d-15795ecad100.html
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29.同比是指与上一个统计时期的数据进行对比获得的值,主要用来反应事物逐期发展的情况( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a232-2529-c0d1-2809fff9b300.html
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38B端企业小的目标是客户,大的目标是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-27fe-89ad-c00d-15795ecad100.html
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18.下列选项中,哪些属于5W2H中how的范畴( )?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e78-2abe-c00d-15795ecad100.html
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54、利用远低于市场价的价格发布某件商品属于( )行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-27ff-0d21-c00d-15795ecad100.html
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8.以下说法错误的是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-2810-e13e-c00d-15795ecad100.html
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2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
题目内容
(
判断题
)
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2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

19.蛋蛋在淘宝上购买了家具反馈甲醛超标,商家举证有效后蛋蛋不认可,在淘宝介入之前蛋蛋执意先行拿去检测,检测结果证实甲醛确实超标。介入后单选蛋蛋举证有效支持退货退款,检测费用商家承担。按照《淘宝平台争议处理规则》,请问上述说法是否正确?( )

A、正确

B、错误

答案:B

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库
相关题目
90.不管采用何种数据采集方法,任何网站分析系统的数据都不可能与企业内部数据系统中的数据完全一致,数据不一致存在于任何网站的分析系统( )。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a242-7447-c0d1-2809fff9b300.html
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9.为提高仓库利用率及保证作业安全,应尽量使用货架分层存放。( )

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a21f-ef81-c0d1-2809fff9b300.html
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149.以下不属于品牌原因导致客户流失的是( )

A.  负面消息泛滥。

B.  品牌形象受损。

C.  喜欢的员工离开了。

D.  太久没有宣传,对品牌认识度不高。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-2857-ed80-c00d-15795ecad100.html
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70.柱形图适应于下列哪种类型的数据集( )?

A.  大规模

B.  等差数据

C.  中小规模

D.  以上选项都正确

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22.以下( )方式属于常见的线上催付的是:

A.  阿里旺旺

B.  微信

C.  QQ

D.  邮件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e53-0fcb-c00d-15795ecad100.html
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29.同比是指与上一个统计时期的数据进行对比获得的值,主要用来反应事物逐期发展的情况( )。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016439-a232-2529-c0d1-2809fff9b300.html
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38B端企业小的目标是客户,大的目标是( )。

A.  决策者(老板)

B.  管理者(财务、业务部门负责人)

C.  销售者(商家)

D.  执行者(使用的用户)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-27fe-89ad-c00d-15795ecad100.html
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18.下列选项中,哪些属于5W2H中how的范畴( )?

A.  怎么做?

B.  如何提高效率?

C.  在哪里做?

D.  可不可以不做?

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016433-8e78-2abe-c00d-15795ecad100.html
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54、利用远低于市场价的价格发布某件商品属于( )行为。

A.  换商品行为

B.  价格不符行为

C.  虚假上架行为

D.  虚假交易行为

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-27ff-0d21-c00d-15795ecad100.html
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8.以下说法错误的是( )

A.  一个完整的销售流程应当至少包括售前服务、售中服务售中服务和售后服务售后服务三个部分。

B.  售前服务是营销和销售之间的纽带,作用至关重要,不可忽视。

C.  售前服务可以为企业提供目标市场的顾客的有关情报,引导企业开发新产品。

D.  售前服务很重要,但是售后服务才应该被重视。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00016431-2810-e13e-c00d-15795ecad100.html
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