A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 换商品行为
B. 价格不符行为
C. 虚假上架行为
D. 虚假交易行为
A. 正确
B. 错误
A. 风险
B. 责任
C. 损失
D. 损毁
A. 观察法
B. 实验法
C. 访问法
D. 问卷法
A. 不会吧!额，估计货比较多，发货员一忙给忘了，非常抱歉
B. 亲，请问您是何时购买的，我们的活动只持续7天。如果您是在活动期内购买的，我们深感抱歉，并会及时安排给您续发的。
C. 亲，每天出货量很大，都是纯人工，难免出错，还望您能谅解
A. 对网购细节步骤熟悉。
B. 疑问很多，依赖性强。
C. 价格是他们考虑购买的第一要素。
D. 对咨询过的问题喜欢反复确认，生怕被欺骗。
A. 正确
B. 错误
A. 隐含性
B. 未知性
C. 普遍性
D. 潜在价值性
A. 正确
B. 错误
A. 把所有售后信息与注意事项写成专门的文档，主动发送给顾客，让顾客了解更多的使用方法以及产品知识
B. 把所有售后信息与注意事项写成专门的文档，当顾客询问的时候再给，避免顾客觉得我们家售后问题很多
C. 把所有售后信息与注意事项写成专门的文档，直接打印放在顾客的包裹中让顾客阅读
D. 把所有售后信息与注意事项写成专门的文档，显示在宝贝详情页里，让顾客一目了然
