27.客服不需要事先了解仓储物流，顾客买了以后再说。( )

A. 正确

B. 错误

A. 　服务企业

B. 　整合资源

C. 　获得流量

D. 　解决需求痛点

A. 　为顾客服务

B. 　掌控市场

C. 　创造价值

D. 　以上都不对

A. 　迎接问好

B. 产品推荐

C. 疑问解答

D. 促成订单

A. 正确

B. 错误

A. 　颜色

B. 　尺寸、

C. 　收货地址

D. 　库存

A. 正确

B. 错误

A. 　售前服务

B. 　销售服务

C. 　售中服务

D. 　售后服务

A. 正确

B. 错误

A. 　买家与卖家交谈--卖家申请退款--卖家同意--买家发货给卖家--卖家确认收货--买卖双方互评

B. 　买家申请退款--卖家同意--买家与卖家交谈--买家发货给卖家--卖家确认收货--买卖双方互评

C. 　买家与卖家交谈--买家申请退款--卖家同意--买家发货给卖家--卖家确认收货--买卖双方互评

D. 　买家发货给卖家--买家申请退款--买家与卖家交谈--卖家同意--卖家确认收货--买卖双方互评