APP下载

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

搜索

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

题目内容

(

判断题

)

36.售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。( )

A、正确

B、错误

答案：A

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

146.企业致力于售后的客户维护，一方面可以留住老客户，使客户重复惠顾，接受产品和服务，增加购买次数与购买金额，从而创造更大的利润和业绩。说明售后服务( )。

点击查看题目

1.当商品由于各种原因，导致订单不能及时发货，或者根本无法发货，需及时与客户沟通。( )

点击查看题目

11.下列选项中，哪些是图表的美化原则( )?

点击查看题目

20.衡量客户满意度的指标有哪些?( )

点击查看题目

28.客户服务客单价是衡量客服销售能力的重要指标。( )

点击查看题目

39.早期的电子商务大多是将实体店模式照搬到网络上，但随着智能手机与社交媒体的普及，电子商务具有( )、多渠道的显著特征。

点击查看题目

22.客服人员应当熟悉本店铺的商品知识及同业商品知识。( )

点击查看题目

40.( )是指货物在包装、撒运、装卸、运输、储存、流通加工等物流环节中所支出的人力、物力和财力的总和。

点击查看题目

12.数据不仅是狭义上的数字，还可以用哪些形式表示( )?

点击查看题目

81.消费者付款后再推荐其它产品是更稳妥的办法。( )

点击查看题目

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

题目内容

(

判断题

)

手机预览

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

36.售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。( )

A、正确

B、错误

答案：A

相关题库:

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

分享

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

相关题目

146.企业致力于售后的客户维护，一方面可以留住老客户，使客户重复惠顾，接受产品和服务，增加购买次数与购买金额，从而创造更大的利润和业绩。说明售后服务( )。

A. 　提高企业对市场的灵敏度

B. 　降低营销成本

C. 　提升销售业绩及增加利润

D. 　增强企业的核心竞争能力

点击查看答案

1.当商品由于各种原因，导致订单不能及时发货，或者根本无法发货，需及时与客户沟通。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

11.下列选项中，哪些是图表的美化原则( )?

A. 　简约

B. 　大气

C. 　整洁

D. 　对比

点击查看答案

20.衡量客户满意度的指标有哪些?( )

A. 　好评率

B. 　回购率

C. 　退货率

D. 　投诉率

E. 　购买额

F. 　价格敏感度

点击查看答案

28.客户服务客单价是衡量客服销售能力的重要指标。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

39.早期的电子商务大多是将实体店模式照搬到网络上，但随着智能手机与社交媒体的普及，电子商务具有( )、多渠道的显著特征。

A. 　社会型

B. 　复杂型

C. 　多维型

D. 　社交型

点击查看答案

22.客服人员应当熟悉本店铺的商品知识及同业商品知识。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

40.( )是指货物在包装、撒运、装卸、运输、储存、流通加工等物流环节中所支出的人力、物力和财力的总和。

A. 　物流成木

B. 　物流

C. 　物流时效

D. 　物流网点

点击查看答案

12.数据不仅是狭义上的数字，还可以用哪些形式表示( )?

A. 　文字

B. 　字母

C. 　图像

D. 　视频

点击查看答案

81.消费者付款后再推荐其它产品是更稳妥的办法。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

试题通app下载

类似热门题库

云南省露天煤矿试题

西式面点师五级培训题库

灭火救援专业士兵职业技能鉴定（初级中级高级技师）

火力发电厂金属技术监督专责人员上岗资格考试题库

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

机电员理论知识题库

仓储专业知识题库

司钻考试练习题库

2024理论题理论题理论题

电力电缆知识题库

试题通小程序

试题通app下载

©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302