41.不论责任是否在于商店，都应该诚心诚意地向顾客道歉，并对顾客提出的问题表示感谢，这样可以让顾客感觉受到重视。( )

A. 　打印

B. 　刷新

C. 　 输出

D. 　输入

A. 　退货退款，运费商家承担

B. 　退货退款，运费消费者承担

C. 　驳回消费者申请

D. 　兰兰同意退款一瓶的钱，小二处理仅退款一瓶的金额

A. 　爱岗

B. 　爱家

C. 　消费

D. 　习惯

A. 　单一性

B. 　进度性

C. 　全面性

D. 　无限性

A. 正确

B. 错误

A. 　办事马虎

B. 　办事霸道

C. 　办事谨慎

D. 　办事公道

A. 　交易成功后15天内，买家自愿对卖家进行店辅评分

B. 　店铺动态评分低于同行平均值会变绿，高于同行平均值会变红

C. 买家完成店铺评分后，系统会自动代卖家给买家一个好评

D. 每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取一次

A. 　9月7日15:00在后台点击发货，9月5日15:00将货物送往物流站点，物流官网揽件时间为9月6日15:00

B. 　9月4日15:00在后台点击发货，9月5日15:00将货物 送往物流站点，物流官网揽件时间为9月5日15:00

C. 　9月7日15:00在后台点击发货，9月5日15:00将货物送往物流站点，物流官网揽件时间为9月5日15:00

D. 　9月5日15:00在后台点击发货，9月5日15:00将货物送往物流站点，物流官网揽件时间为9月6日15:00

A. 　商家在页面事先声明:“赠品价值100元”，则按照100元计算

B. 　商家店铺有与赠品同款的商品出售，售价为90元，则按照90元计算

C. 　事先未声明的，小二搜索淘宝市场平均价格在50左右，则按照50计算

D. 　事先未声明的，商家后续表示赠品价值100元，则按照100元计算

A. 正确

B. 错误