9.客户知识的发现是将客户数据提升为客户信息的过程，也就是利用知识发现工具并寻找存在于客户数据中的规律和结论的活动过程( )。

A. 　同一数据系列使用相同的颜色

B. 　尽量让数据由大到小排列，方便阅读

C. 　多使用倾斜的标签

D. 　最好不要添加数据标签。

A. 正确

B. 错误

A. 　无相关关系

B. 　无直线相关关系

C. 　无曲线相关关系

D. 　中度相关关系

A. 　这个活动仅此一天，过了凌晨12点就恢复原价啦!

B. 　今天是优惠的最后一天，明天就没有优惠了。

C. 　如果当时并没有促销活动，也可以告知对方商品热销，数量不多请及时购买，给客户制造一定的紧迫感。

D. 　通过抬高商品原价的方式告知客户现在在促销降价。

A. 　在问题解决后，适当给客户一点补偿。

B. 　对不确定的问题，不要轻易做出承诺。

C. 　提出的方法应该针对客户投诉的问题，有的放矢。

D. 　在客户提出过分要求时，间接给予拒绝。

A. 　反复催单

B. 　重视消费者

C. 　快速响应

D. 　不灵活应用

A. 正确

B. 错误

A. 　客服自行为客户推荐的搭配

B. 店铺在平台的排名

C. 店铺首页美工

D. 店铺颜色

A. 正确

B. 错误

A. 　产量

B. 　生产水平

C. 　竞店销售量

D. 　生产人员