A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 正确
B. 错误
A. DSR评分与信用等级越高的店铺，店铺与产品排位会越靠前
B. 官方活动、大促报名都会对店铺DSR评分与信用等级有严格的限制
C. DSR分数是考核店铺能否成为金牌卖家的一个重要因素
D. 系统默认评分，不会影响卖家的店铺评分
A. 正确
B. 错误
A. 引起需要--->收集信息--->评价比较--->决定购买--->购后感受
B. 引起需要--->评价比较--->收集信息--->决定购买--->购后感受
C. 收集信息--->评价比较--->引起需要--->决定购买--->购后感受
D. 决定购买--->引起需要--->评估比较--->收集信息--->购后感受
A. 一定要及时处理中差评
B. 最好用阿里旺旺进行沟通
C. 要给出合适的解释及补救措施
D. 沟通前先整理好思路
A. 引导用户说出问题重点。
B. 探询客户希望解决的办法。
C. 平息客户怒火，表明企业态度。
D. 将客户反映的重要问题记录下来。
A. 15天
B. 7天
C. 10天
D. 14天
A. 发票抬头错误
B. 发票开错品名
C. 发票开错金额
D. 疏远顾客
A. 网络用户
B. 市场
C. 技术
D. 素质
A. 正确
B. 错误
