A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 登记交易记录的基本内容指的是记录客户有成交的记录
B. 客户档案一般包括个人资料、组织资料、企业运作记录、交易记录、客户背景资料
C. 客户档案应包含哪些内容，同时受到企业费用支出和收集信息的能力限制
D. 客户档案应包含哪些内容，取决于客户服务的对象和目的。
A. 友善
B. 有爱心
C. 有情怀
D. 坚韧
A. 排班人员时段重叠
B. 电话营销效果不如预期
C. 坐席上线率较高
D. 坐席上线率较低
A. 一定要及时处理中差评
B. 最好用阿里旺旺进行沟通
C. 要给出合适的解释及补救措施
D. 沟通前先整理好思路
A. 怎么做?
B. 如何提高效率?
C. 在哪里做?
D. 可不可以不做?
A. 申请退款
B. 联系卖家，询问什么时候发货
C. 投诉卖家不发货
D. 以上都可以
A. 正确
B. 错误
A. 爆款
B. 促销款
C. 新款
D. 利润款
A. 正确
B. 错误
A. 知情权
B. 合理退货权
C. 租赁权
D. 获得赔偿权
