36.图表区主要包括所有数据的数据信息以及图表的说明信息( )。

A. 　及时

B. 　简短

C. 　绕弯子

D. 　推诿

A. 　男性客户

B. 　女性客户

C. 　健谈型客户

D. 　沉默型客户

A. 　媒体

B. 　信息发布机构

C. 　市场调查机构

D. 　中介调查机构

A. 　掌握客户基本信息

B. 　与客户沟通互动

C. 　对客户进行分级

D. 　提高客户忠诚度

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　外部客户         

B. 　绩效管理        

C. 　内部组织      

D. 　内部客户服务

A. 正确

B. 错误

A. 　等待发货的订单、等待物流公司确认、等待物流公司揽件、等待对方签收的订单、对方已签收的订单

B. 　等待发货的订单、等待物流公司确认、等待物流公司揽件、等待对方签收的订单、对方已签收的订单、对方已评价的订单

C. 　等待发货的订单、等待物流公司确认、等待物流公司揽件、等待对方签收的订单、对方已签收的订单、对方待评价订单、对方已评价的订单

D. 　等待物流公司确认、等待物流公司揽件、等待对方签收的订单、对方已签收的订单

A. 　客户回访次数

B. 　客单价

C. 　跟踪客户次数

D. 　修改订单次数