A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 正确
B. 错误
A. 维成员
B. 维的层次
C. 维度
D. 维的组成
A. 快递员将快递送至蛋蛋家中，并由蛋蛋爸签收
B. 快递员电话联系蛋蛋后，蛋蛋同意将包裹放在速递易
C. 蛋蛋买了篮球送给香港的妹妹，收件地址填写的是香港转运仓，快递显示在转运仓签收
D. 快递员将快递送至蛋蛋家中，并由蛋蛋12岁的弟弟签收
A. 满足客户的心理需求
B. 这类客户往往是喜欢讲价的过程，只要成功了就感到很高兴，到底能讲下多少钱，反而不是他们最在意的。
C. 对于这种客户，客服可以在权限范围内象征性地降一点儿价，满足客户的成就感，又不会让店铺的利润损失太大，达到两全其美的效果。
D. 通常这类客户特别难缠，并且意志非常坚定，无论客服使用什么方法，都不能打消他讲价的念头。
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 售后服务能让企业摆脱价格大战。
B. 售后服务能有效保证顾客的满意度和忠诚度。
C. 良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径。
D. 良好的售后服务可以稳定业绩，增加收入。
A. 店铺设置的搭配套餐
B. 店铺在平台的排名
C. 店铺首页美工
D. 店铺颜色
