APP下载

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

搜索

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

题目内容

(

判断题

)

42.数据分析可以帮助决策者对企业未来的发展趋势进行有效预测( )。

A、正确

B、错误

答案：A

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

105.客服客单价是衡量客服关联销售能力的一个重要指标。( )

点击查看题目

79.小A买东西经常要对比很多商家，向商家要很多赠品，还会反复讲价。此类消费者属于价格敏感型。( )

点击查看题目

7.客户关系管理的内涵包括除了以下哪项( )。

点击查看题目

20.选择物流服务，有( )等方式。

点击查看题目

22.客服人员应当熟悉本店铺的商品知识及同业商品知识。( )

点击查看题目

52.普查是对总体中的对象一一进行观察、访问与记录并确定资料的一种调查方法( )。

点击查看题目

19.电商客服在与客户交流过程中，( )仅仅是基本工作。

点击查看题目

89.韩梅梅开了一家母婴店铺，最近她请了专业儿童营养师入驻店铺做顾问，她想让消费者都知道这件事，可以采取以下哪些方式?( )

点击查看题目

20.消费频率指的是客户在一定时间内购买商品的次数。( )

点击查看题目

83.主品销量是客户询问的那件商品的销售量。( )

点击查看题目

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

题目内容

(

判断题

)

手机预览

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

42.数据分析可以帮助决策者对企业未来的发展趋势进行有效预测( )。

A、正确

B、错误

答案：A

相关题库:

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

分享

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

相关题目

105.客服客单价是衡量客服关联销售能力的一个重要指标。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

79.小A买东西经常要对比很多商家，向商家要很多赠品，还会反复讲价。此类消费者属于价格敏感型。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

7.客户关系管理的内涵包括除了以下哪项( )。

A. 　客户关系管理是一种管理理念

B. 　客户关系管理是一种管理模式

C. 　客户关系管理是一种技术系统

D. 　客户关系管理是一种设计方式

点击查看答案

20.选择物流服务，有( )等方式。

A. 　无需物流

B. 　在线下单

C. 　自己联系物流

D. 　虚拟发货

点击查看答案

22.客服人员应当熟悉本店铺的商品知识及同业商品知识。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

52.普查是对总体中的对象一一进行观察、访问与记录并确定资料的一种调查方法( )。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

19.电商客服在与客户交流过程中，( )仅仅是基本工作。

A. 　答疑

B. 　回复

C. 　回应

D. 　响应

点击查看答案

89.韩梅梅开了一家母婴店铺，最近她请了专业儿童营养师入驻店铺做顾问，她想让消费者都知道这件事，可以采取以下哪些方式?( )

A. 　给老消费者发旺旺或者短信信息告知

B. 　回评评价的时候告知

C. 　让体验过的消费者分享朋友圈

D. 　以上皆可

点击查看答案

20.消费频率指的是客户在一定时间内购买商品的次数。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

83.主品销量是客户询问的那件商品的销售量。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

试题通app下载

类似热门题库

云南省露天煤矿试题

西式面点师五级培训题库

灭火救援专业士兵职业技能鉴定（初级中级高级技师）

火力发电厂金属技术监督专责人员上岗资格考试题库

2024年江苏省客户服务管理职业技能竞赛题库

机电员理论知识题库

仓储专业知识题库

司钻考试练习题库

2024理论题理论题理论题

电力电缆知识题库

试题通小程序

试题通app下载

©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302