A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 3天
B. 10天
C. 15天
D. 30天
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 快递超区属于物流责任，物流会联系消费者赔偿，商家可以不退款
B. 快递超区也是商家责任，需要商家联系快递公司取回商品，同时支持退款消费者
C. 商家可联系消费者说明情况，询问消费者是否同意转运，如消费者同意，联系快递公司帮助转运;如果消费者不同意，交易支持退款
D. 物流超区，商家可要求消费者承担发货运费。如消费者不承担，可以拒绝退款
A. 亲，您好，您在我们店铺购买的宝贝已经到达您的所在地了，快递人员会在近期为您安排派送，请您保持通讯畅通注意查收包裹，收到以后请您仔细检查哦，如果有任何问题请您及时联系我们在线客服为您处理，对于收到的包裹满意不要忘记个我们做一个全五星的评价哦
B. 亲，您好，您的包裹已经显示签收了呢，对于您收到的宝贝您还满意吗?满意的话，不要忘记给我做一个全五星的评价哦，后期如果有任何安装使用上的问题请您及时联系我们在线客服为您处理哦，再次祝您购物愉快~
C. 联系物流查询一下具体是什么原因异常，然后根据不同情况及时给客户留言。
A. 售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。
B. 良好的售后服务是下一次销售前最好的促销。
C. 售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方。
D. 良好的售后服务，是名牌产品、名牌企业的素质标志。
A. 店铺
B. 本人
C. 商品
D. 商品属性
A. 服装原厂标签、吊牌移位
B. 手表表带经过调整
C. 错发商品
D. 密封商品原包装打开，但质量无影响
A. 问卷调查法
B. 实地观察法
C. 面谈法
D. 工作日志法
A. 使用条件格式查找数据
B. 使用排序查找重复值
C. 使用公式查找重复值
D. 使用数据透视表查找重复值
