70.把实际完成值与目标值进行对比，属于纵比( )。

A. 　经验曲线

B. 　效率曲线

C. 　成本曲线

D. 　分析曲线

A. 　快递员将快递送至蛋蛋家中，并由蛋蛋爸签收

B. 　快递员电话联系蛋蛋后，蛋蛋同意将包裹放在速递易

C. 　蛋蛋买了篮球送给香港的妹妹，收件地址填写的是香港转运仓，快递显示在转运仓签收

D. 　快递员将快递送至蛋蛋家中，并由蛋蛋12岁的弟弟签收

A. 　客户价值

B. 　保留客户

C. 　竞争对手

D. 　客户满意度

A. 正确

B. 错误

A. 　①

B. 　①、③

C. 　①、②

D. 　全部

A. 　朋友圈

B. 　脸书

C. 　微博

D. 　微淘

A. 　客户关系处理

B. 　订单备注

C. 　差评处理

D. 　修改订单次数

A. 　产品价格

B. 　客户购买率

C. 　文字

D. 　客户评价

A. 　这个不是我们责任，顾客应该自己去联系物流公司

B. 　这个时候我们要联系物流公司，看看物流到哪了，找到那个送件的快递员，叫他帮忙修改地址

C. 　帮顾客联系下物流，把快递电话给顾客，提醒顾客下次一定要注意

A. 正确

B. 错误