A、正确
B、错误
答案：B
A、正确
B、错误
答案：B
A. 沟通态度
B. 店铺销量
C. 询单转化率
D. 团队配合度
A. 对客户进行等级划分
B. 对客户进行分门别类和整理汇编
C. 对客户进行区域分析
D. 建立客户资信档案
A. 数据存储部分
B. 知识管理部分
C. 商业智能管理部分
D. 业务管理部分
A. 正确
B. 错误
A. 消费理念
B. 消费动机
C. 购买种类
D. 购买途径
A. 正确
B. 错误
A. 问题不是企业造成的，告诉顾客原因后，让顾客离开。
B. 及时地通知顾客维修产品，告诉顾客正确的使用方法。
C. 告诉顾客“对不起，这是我们的过失”，然后帮顾客维修产品，让他离开。
D. 向顾客道歉并当面检查商品，告诉顾客正确的使用方法，承诺免费为他维修。
A. 积极倾听
B. 及时回应
C. 提问确认
D. 积极分析
A. 正确
B. 错误
A. 美工
B. 运营
C. 财务
D. 仓储
