74.对精细化运营及业务增长的问题，使用AARRR模型来分析数据是非常契合的( )。

A. 　卖家在评论内容中称赞卖家发货速度快

B. 　同行竞争者恶意给予中差评、买家利用中差评

C. 　恶意向卖家索要额外财物

D. 　买卖双方在评论内容中发布污言秽语

A. 　客户姓名

B. 　投诉内容

C. 　客户联系方式

D. 　客户职业

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　售前服务

B. 　售中服务

C. 　售后服务

D. 　例外服务

A. 　24小时

B. 　48小时

C. 　72小时

D. 　路消费者协商

A. 　售前服务

B. 　销售服务

C. 　售中服务

D. 　售后服务

A. 　快递迟迟未送达

B. 　无物流信息显示

C. 　快递不给送上楼

D. 　收到包裹数量不对

A. 　与目标对比

B. 　行业内对比

C. 　不同时期对比

D. 　活动效果对比

A. 　基本用新账号，老账号用多了容易被人发现

B. 　基本不聊天或聊天很少，拍下后直接付款

C. 　聊天和拍付大多不用同一个账号，有利于销毁证据

D. 　会引导客服使用QQ聊天，客服以QQ聊天记录是无法投诉买家的